Política de reembolso

En Laretta, cada prenda se produce bajo demanda con cuidado artesanal y atención al detalle. Aun así, entendemos que puede haber ocasiones en las que necesites realizar una devolución. Aquí te explicamos cómo funciona:

⏳ Plazo para devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

📦 Condiciones de las devoluciones

Las prendas deben estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas originales.
Los productos deben devolverse en su embalaje original o en un embalaje equivalente que proteja bien la prenda.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o confeccionados a medida.
Si el artículo no cumple con las condiciones anteriores, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución.

🔁 Cómo solicitar una devolución

Accede a tu perfil de cliente en nuestra web.
Entra en el apartado "Mis pedidos".
Selecciona el pedido correspondiente y haz clic en “Solicitar devolución”.
Nuestro equipo revisará la solicitud y, si procede, generará una etiqueta de devolución que te enviaremos por correo electrónico.

💸 Reembolso

Una vez recibida y revisada la prenda, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días laborables.
El importe se devolverá mediante el método de pago original.
Del importe del reembolso se descontará el coste del envío de devolución, que se indica a continuación.

📬 Costes de devolución

A continuación, te indicamos el coste del envío de devolución para cada país. Este importe se restará automáticamente del reembolso final:

España (Península) → 4 €
Islas Baleares → 6,00 €
Portugal → 4,00 €
Francia → 6,00 €
Alemania → 7,00 €
Italia → 7,00 €
Bélgica / Países Bajos → 7,00 €
Luxemburgo → 6,50 €
Austria → 8,50 €
Dinamarca / Irlanda / Suecia / Polonia / Letonia / Lituania / Chequia → 11,00 €
Eslovenia / Eslovaquia / Estonia → 12,50 €
Finlandia / Croacia / Grecia → 23,50 €
Hungría → 19,00 €
Malta → 32,50 €